購物說明

【付款方式】

LinePay｜信用卡

 如有款項等任何問題，請立即與我們聯絡。 我們不會以電話主動要求您信用卡分期付款/操作ATM 提款機/購買遊戲點數，完成任何設定。

【宅配寄送】

◆商品溫層

產品宅配溫層分為「常溫」、「冷藏」、「冷凍」三種溫層，正常情況下將以商品所存放之溫層宅配寄出。

部分商品可存放於不同溫層，將統一由較低溫層宅配寄出。

如遇商品溫層互不相容，請分開下單，運費無法合計。

EX：冷凍厚片系列、以冷凍宅配寄出。

◆低溫(冷藏/冷凍)運費計算

比照黑貓收費方式，根據商品總材積的三邊(長+寬+高)來做計算

60公分以下(含)：150元(1-12片)

61~90公分(含)：205元(13-48片)

訂購須知

｜訂購須知【商家門市自取】

✅取貨地點｜滾滾燒雞蛋糕（台中市北區永興街86號）

✅取貨時間｜請依照選定日期， 於16:00-19:00前往門市取貨

✅取貨時請提供：提供手機號碼後三碼，我們將協助您快速領取商品

｜訂購須知【宅配/7-11店取】

✅ 單筆消費滿3000元免運

✅ 可開免用統一發票收據(結帳頁備註)

⚠️最少10片才出貨（未達數量訂單將會取消，不另行通知）

⚠️每筆訂單最多48片 (商家門市自取無此限制)

【訂單配送】

1. 商品皆為接單製作，因作業流程，恕無法指定到貨日期。

2. 如有其他注意事項，可於訂購時在"備註欄"中說明。

3. 其它問題，請聯繫滾滾燒商店官方line@客服

⚠️無法指定到貨時間與日期

黑貓宅急便為第三方物流，恕無法保證指定配達日期與時段；　雖可於訂單中備註期望時間，實際配送仍以物流安排為準。

【訂單查詢 / 異動】

您可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後，將收到Email，內含訂單編號 & 認證碼，官方網站左上角「訂單查詢」，查詢訂單進度。

【取消訂單】

收單時間：週五晚上8點

1. 若訂單尚未收單，請聯繫滾滾燒商店官方line@客服，可協助取銷訂單。

2. 若訂單已收單，訂單已進入備料流程，恕不受理取消與退款，敬請見諒。

【退款手續費說明】

若因個人因素取消已付款之訂單，我們將依以下標準收取退款手續費，餘額將原路退回：

• 訂單金額 3,000 元以下：酌收手續費 30 元

• 訂單金額 3,000 元以上：酌收手續費為 訂單金額的 1%

• 約７個工作天內，收到退回款項。

【退換貨須知】

食品類商品，不適用於7天鑑賞期條款。為確保商品最佳賞味期，請您在收到商品後，立即確認商品狀況，若發現商品在宅配運送中嚴重受損，請拍照存證，並傳送至滾滾燒商店官方line@客服告知，我們將儘快為您處理，除此狀況恕不接受退換貨。

【宅配風險說明】

宅配的運送過程有太多不可控制之因素。※宅配、超取一定有風險，下單前請三思，風險須自行承擔。運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。

【逾期未取貨／當日取消訂單說明】

因食品保存期限有限，未能準時取貨的商品都會被「報廢」，造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨
門市取貨：請依照選定日期，在門市營業時間內前往取貨。如有未能準時取貨，請於2日前告知，未提前告知者，恕不保留、退款與補領。
超商取貨：請於收到簡訊後５～７日內至指定超商領取，因食品受保存期限影響，逾期未領將不重新寄送、退款。
宅配到貨：如因自身因素，無法準時領取宅配，造成商品過期無法食用，將不予補寄、退款。

隱私權條款

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